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A maioria das nossas joias tem acabamentos artesanais, a partir de materiais naturais pelo que:
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Durante o período de garantia, o artigo que apresente defeito de fabrico será reparado gratuitamente ou substituído por um modelo similar, caso não seja possível a sua reparação. O produto deve vir acompanhado do respetivo documento de compra.
Estão excluídos da garantia, os materiais sujeitos a deterioração, oxidação, perda ou extravio, os defeitos causados por golpes, uso inapropriado, conservação e limpeza não adequados, negligência, manuseamento indevido, modificações, reparações não autorizadas, acidentes ou o normal desgaste.
Após análise da peça e confirmação da garantia, o produto será reparado ou substituído gratuitamente e enviado ao seu remetente.